Ulusal Yeme Bozuklukları Derneği (NEDA), resmi toplumsal medya paylaşımında, kendi Tessa söyleşi botunun “programla ilgisi olmayan, zararı olan bilgiler verebileceği” sebebi öne sürülerek kapatıldığını duyurusunu gerçekleştirdi. Söyleşi botunun gayesi duygusal sıkıntılarla başa çıkan kişilere muavin olmaktı, sadece bunun yerine yalnız rejim önerileri sunarak ve kullanıcıları tartılmaya ve ölçülmeye teşvik ederek durumu daha da kötüleştirdi.
Birden çok kullanıcı ve yeme bozuklukları alanındaki uzmanlar, botun “Vücudumu sevmiyorum” şeklinde kolay girdilere cevap vermediğini ve devamlı olarak rejim yapmanın ve fizyolojik aktivitenin önemini vurguladığını deneyimledi. Kurum bunun, hataların düzeltilene kadar geçici bir kapanma bulunduğunu belirtiyor. Bu sonuca bakarak, projenin niçin bir bütün olarak iptal edilmediğini düşünebilirsiniz. Amma ve lakin hikayenin geri planında daha fazlası var.
NEDA’nın chatbot’a bu kadar güvenmesinin tek sebebi, işçi çalışan sayısının azaltılmasını sağlaması. Uzun süredir devam eden telefon yardım hattı, ücretli personel ve gönüllüler tarafınca destekleniyordu. Eski çalışanlar, toplu işten çıkarmanın sendikalaşma çabalarının bir neticesi bulunduğunu iddia ediyor. Bu problem halkın dikkatini çekmeden evvel NEDA, gönüllüleri yeme bozukluğu olanlarla bire-bir konuşmalardan uzaklaştırarak chatbot’un eğitimine izleyeceği yolu göstermeye başlamıştı.
