E-ticaret platformlarının kötü tasarımları milyarlara mal oluyor…

Storyblock tarafınca online alışveriş alışkanlıkları üstüne meydana getirilen yeni araştırma, fena tasarlanmış web sitelerinin Amerika ve Avrupa’daki e-ticaret platformlarına 1 milyar sterlinin üstünde gelmektedir kaybedilmesine mal olabileceğini iddia ediyor.

Araştırmaya gore, her çevrimiçi alışveriş meydana getiren şahıs, internet sayfası kullanıcı deneyiminin sıska olması sebebiyle senede averaj beş kez toplam kıymeti 50 sterlin olan alışverişten vazgeçiyor ve alışveriş yapanların %12’si 100 sterlinin üstünde alışveriş yapmaktan vazgeçiyor.

Amerika ve Avrupa’da 6.000 tüketiciye çevrimiçi alışveriş davranışı ve internet sayfası işlevselliği hakkında soruların sorulmuş olduğu bir ankette, tüketicilerin %48’i fena internet sayfası tasarımı ve kullanıcı deneyimi sebebiyle satın alma işleminden vazgeçtiklerini söylemiş oldu.

Storyblok, sıska internet sayfası işlevselliği sebebiyle satın almalardaki kaybın senelik 1,41 milyar sterline eşit bulunduğunu tahmin ediyor. Sonuçlar, bir internet adresinden satın almaktan kaçınmanın anne sebeplerinin fena site planı ya da düzeni, yavaş yükleme hızları, açılır pencereler ve rekabetçi olmayan fiyatlar bulunduğunu gösteriyor.

Storyblok’un CEO’su ve kurucu ortağı Dominik Angerer yapmış olduğu açıklamada “Tüketiciler gezinmesi basit, sezgisel olarak tasarlanmış ve süratli yüklenen internet sayfaları istiyor. Sadece, birden çok e-ticaret internet sayfası yetersiz kalıyor. Kaçırılan satışlarda satın alan başına beş satın alma oldukça çok görünmeyebilir, sadece bunu işletmelerin kaçırılmış olduğu potansiyel yeni satın alan sayısına yükselttiğinizde, oldukça mühim oranda para lakırdı konusu” dedi.

Araştırmaya katılanların 18 ile 25 yaşları içinde olanları, bir e-ticaret sitesinden ayrılmanın anne sebebinin karmaşık ya da modası geçmiş site tasarımları bulunduğunu söylüyor. Araştırma, bir e-ticaret internet sayfası deneyiminin en mühim parçaların içinde söyleşi botları benzer biçimde ilave işlevlerin de yer aldığına işaret ediyor.

55 ıslak ve üstü katılımcılar, gezinme kolaylığını ve yükleme hızlarını en mühim etkenler olarak seçiyor. bundan farklı olarak araştırma neticeleri, vazgeçilen daha yüksek değerdeki satın alımların çoğu zaman daha ihtiyar tüketicilerden geldiğini de gösteriyor. 18 – 25 yaşındakiler için vazgeçilen averaj sepet kıymeti 34 sterlin iken, daha ihtiyar grup için vazgeçilen averaj sepet kıymeti 60,52 sterlin.